ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
ОПЛАТА
Оплатити замовлення ви можете онлайн за допомогою банківської картки через платіжну систему Fondy.
Після оформлення покупки ви будете направлені на сторінку платіжної системи Fondy, де необхідно ввести дані вашої банківської картки. При успішній оплаті замовлення його буде оформлено та передано в обробку.
ПОДАРУНКОВІ КАРТКИ
На нашому сайті ви можете придбати подарункову картку на різні суми, її буде доставлено на вказаний e-mail.
ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
ПОВЕРНЕННЯ
Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання при повному збереженні товарного вигляду, усієї фурнітури, ярлику та фірмової упаковки.
Для повернення надішліть листа на hello@kozhuhar.com і вкажіть номер і дату замовлення, контактний телефон. Після отримання товару ми здійснимо повернення коштів на вашу банківську картку протягом 3 робочих днів.
Якщо хочете повернути бракований товар, додайте до листа фотографію, на якій добре видно дефект. Наш співробітник зв'яжеться з вами протягом 24 годин. Пры виконанні цих умов ми повернемо гроші чи замінимо товар.
Замовник несе відповідальність за оплату зворотного відправлення. Ми рекомендуємо повертати посилки через перевізника, що відстежується, і застрахувати їх на повну суму товару. Ми не несемо відповідальності за втрачені посилки.
Будь ласка, зверніть увагу! Товари, продані під час розпродажу з позначкою FINAL SALE / SAMPLE SALE та товари, які були оформлені на замовлення, не підлягають поверненню.
ПРОЦЕС ПОВЕРНЕННЯ
Як тільки ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити вас про те, що ваш повернутий товар отримано та повернення було схвалено або відхилено. У разі схвалення ваше повернення буде оброблено.
Якщо ви не отримали відшкодування, перевірте свій банківський рахунок та зверніться до компанії, яка обслуговує вашу кредитну картку. Зарахування коштів після повернення може тривати деякий час від 3-5 робочих банківських днів.
Якщо ви це зробили, але досі не отримали відшкодування, напишіть нам за адресою hello@kozhuhar.com.
ОБМІН
Запити на обмін повинні бути ініційовані протягом 14 днів з моменту отримання вашого замовлення. Замовник відповідає за зворотну доставку. Якщо потрібно обміняти покупку, напишіть на hello@kozhuhar.com.
ІНФОРМАЦІЯ ДОСТАВКИ
ДОСТАВКА ПО УКРАЇНІ
Після того, як ви оформили своє замовлення на нашому сайті, вам на пошту прийде повідомлення про підтвердження вашого замовлення. Замовлення обробляються протягом 1-2 робочих днів після підтвердження наявності товару та успішної оплати. Адреса доставки не може бути змінена або відредагована після розміщення замовлення.
Ми надсилаємо компанією-перевізником Нова Пошта на вказане вами відділення. Доставка оплачується покупцем під час оформлення замовлення. Термін доставки 1-2 робочих днів.
Як тільки ваше замовлення буде оброблено, ви отримаєте електронного листа з підтвердженням дати відправлення та інформацією для відстеження вашого замовлення.
Ми ретельно упаковуємо наші вироби перед відправкою, щоб товар був доставлений у найкращому вигляді.
МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА
Після того, як ви оформили своє замовлення на нашому сайті, вам на пошту прийде повідомлення про підтвердження вашого замовлення. Замовлення обробляються протягом 1-2 робочих днів після підтвердження наявності товару та успішної оплати. Адреса доставки не може бути змінена або відредагована після розміщення замовлення.
Як тільки ваше замовлення буде оброблено, ви отримаєте електронного листа з підтвердженням дати відправлення та інформацією для відстеження вашого замовлення.
Орієнтовні терміни доставки міжнародних відправлень 7-24 робочих днів. За терміни доставки та відсутність пошкоджень товару під час доставки відповідає УкрПошта.
Ми ретельно упаковуємо наші вироби перед відправкою, щоб товар був доставлений у найкращому вигляді.
Інформацію про вартість доставки ви знайдете під час оформлення замовлення.
Після доставки на адресу доставки, вказану у вашому замовленні, KOZHUHAR не несе відповідальності за втрачені або вкрадені посилки.
Усі замовлення відправляються з понеділка по п'ятницю, крім святкових днів. Замовлення, розміщені після 00:00 за місцевим часом із понеділка по п'ятницю, зазвичай обробляються наступного робочого дня. Замовлення, розміщені у суботу, неділю та святкові дні, будуть оброблені наступного робочого дня.
ПОДАТКИ ТА МИТНІ ЗБОРИ
Ми не несемо відповідальності за будь-які мита, податки чи збори, пов'язані з імпортом та остаточною доставкою вашого замовлення. Якщо відвантаження буде відхилено, ми повернемо вам вартість за ваше замовлення за вирахуванням вартості доставки.